Proplacení již pořízené pomůcky pojišťovnou není možné. Pojišťovna může poskytnutou zdravotní péči (včetně zdravotnických prostředků) platit pouze smluvním zařízením k tomu určeným, nikoliv přímo pacientovi.

Pacient musí dostat od lékaře - v případě, kdy ten usoudí, že danou zdravotní pomůcku pacient potřebuje – příslušnou žádanku / poukaz.

Plná nebo částečná úhrada podle typu pomůcky by pak byla proplacena výdejně zdravotnických potřeb.

Výše úhrady pojišťovnou je pro zdravotnické prostředky stanovena zákonem. Zdravotnické prostředky jsou ale volně obchodovatelné, proto jsou ceny na trhu určovány především nabídkou a poptávkou, jako je tomu u jakéhokoliv jiného druhu zboží. Cena, za kterou může klient zdravotnický prostředek pořídit, se tak může lišit. Z toho také vyplývá, že i výše doplatku pacienta může být u různých výdejců různá.